Trouver une enseigne qui présente les bons produits, au bon prix, au bon moment c’est déjà bien, mais se voir proposer des recommandations pertinentes et vraiment personnalisées, ça va encore au-delà!

Un besoin de reconnaissance

Grâce au smartphone, dont le consommateur ne se sépare plus, il est possible d’identifier le client dès qu’il franchit le seuil du point de vente. Les technologies de type BLE/Beacon, permettent des interconnexions avec le CRM et les programmes de fidélisation. Les conseillers dans les points de vente disposent alors d’un accès aux données clients pour lui apporter les conseils et les informations sur les produits susceptibles de correspondre à ses habitudes d’achat.

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