Le consommateur n’attend plus seulement de son enseigne favorite des vendeurs compétents à son service et des innovations technologiques pour améliorer son parcours, il souhaite aussi parfois être en mesure de se débrouiller tout seul du début à la fin !

 

Répondre à l’exigence d’autonomie du consommateur

Le Web et le e-commerce ont contribué à une évolution profonde des mentalités. Désormais, le consommateur est plus autonome, plus indépendant. Habitué à préparer seul ses achats via Internet, il n’attend en magasin que des conseils et un accompagnement à haute valeur ajoutée. Dès lors, pour les achats courants, pourquoi ne pas déployer des systèmes d’encaissements automatiques, intégrant identification du client, encaissement via l’appli mobile en exploitant la biométrie par exemple et le paiement sans contact.

 

 

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